12312舉報投訴服務中心採用俠諾VPN解決方案，因為投訴服務中心強大的應用系統需要穩定的網路支撐，而要將遍及全國的12312商務舉報投訴系統連接起來，使用專線的費用是十分高昂的。為此，俠諾VPN網路解決方案，將全國30多個省中心、300多地級市穩定安全且快速的連接起來，形成商務執法服務的熱線網。

商務部12312商務舉報投訴系統簡介
中國國際電子商務中心是中華人民共和國商務部資訊化建設機構，肩負著國家資訊化建設重點工程建設、運行使命， 作為國家級資訊化全程服務機構，以公共服務、專業服務、安全服務、信用服務、災備服務為核心，建設、運營、維護著我國權威、穩定、安全的電子商務第三方功能服務基台，並致力于打造覆蓋全國、聯通世界的全流程電子商務商貿基台。

12312投訴舉報服務系統中心是中國國際電子商務中心受商務部委托建設，並負責運營，維護和管理的旨在維護國內貿易良好的市場秩序，強化市場監管和執法，加大商務行政執法力度的重要基台。建成後商務領域12312舉報投訴服務體系，將形成上下一體、部門協作、區域互動的工作機制，為商務行政執法工作提供資訊基台，為商務部門與企業、社會公眾提供溝通交流、為社會服務，為政府提供市場秩序和商務執法方面的資訊。

本專案包括全國各級商務系統舉報投訴系統的建設，建設一個涵蓋全國的1個以中心為依托的總控監視中心，37個省級監控投訴舉報中心，全國所有地市級投訴舉報中心，以及依托于地市相應全部區縣的區縣級投訴舉報服務站。形成上下一體，全國統一的12312投訴舉報服務體系。